DIE ROLLE DEINES LEBENS.

• Fähigkeiten und Verantwortung einer Führungskraft
• Vertiefung und Stärkung der Soft Skills - Kompetenzmodell
• Erwartungsha…

VERÄNDERUNG BEGINNT IM KOPF.

• Verständnis für Veränderungsprozesse
• Darstellung diverser Modelle und Phasen im Veränderungsprozess
• Erarbeitung von…

HINSCHAUEN STATT WEGSCHAUEN.

• Ursachen und Verständnis von Konfliktdynamiken
• Entwicklung konstruktiver Konfliktlösungsstrategien
• Stärkung der…

DIE KUNST DER INNEREN STÄRKE.

• Prinzipien der Resilienz
• Erkennung individueller Ressourcen und Stärken
• Entwicklung von…

TALENTE FÖRDERN - ZUKUNFT SICHERN.

• Förderung individueller und kollektiver Stärken inkl. Teamdynamik
• Erarbeitung von Entwicklungsmodellen und…

WERTVOLL TREFFEN.

• Verständnis effizienter Meetings
• Erarbeitung von Moderations- und Leistungsfähigkeiten
• Förderung von Beteiligung und Engagement…

WORTE WIRKEN.

• Wirksame Rhetorik - verbale und nonverbale Kommunikation
• Entwicklung des eigenen Sprechstils und der sprachlichen Ausdruckskraft
• Ei…

MASSGESCHNEIDERT FÜHREN.

• Verständnis der verschiedenen Führungsstile
• Selbstreflexion des eigenen Führungsstils
• Situatives Führen je nach…

DIE KRAFT DER SYNERGIE.

• Verständnis der generationsspezifischen Unterschiede
• Methoden zur Führung unterschiedlicher Generationen
• Förderung von…

DREAMTEAM GEFÄLLIG.

• Verständnis und Mehrwert des Teambuildings
• Aufbau von Zusammenhalt, Vertrauen und Unterstützung
• Erkennen von Stärken und…

MAN KANN NICHT NICHT KOMMUNIZIEREN.

• Wirksame Kommunikation und Kommunikationsmodelle
• Erkennung und Analyse von Konflikten inkl.…

JEDER FOLLOWER ZÄHLT.

• Die Story: Vorteile - Chancen & Risiken - Verantwortung
• Vorstellung der Social Media Plattformen
• Einführung in Social Media…

LIKES, DIE SICH BEZAHLT MACHEN.

• Unterschiede zwischen organischem und bezahltem Content
• Zielsetzung und Vorteile des Social Media Advertising
• Kam…

Thema I: STARKE NEWSLETTER. Thema II: BEWERTUNGEN SMART BEANTWORTEN.

• Verständnis von effektiven Werbetexten
• Entwicklung kreativer und einprägsamer…

SICHTBAR ERFOLGREICH.

• Prinzip Search Engine Optimization - SEO
• Optimierungen OnPage mit hochwertigem Content und Verlinkungen
• Strategien zu…

MIT EINEM KLICK ZUM ERFOLG.

• Prinzip Search Engine Advertising - SEA
• Möglichkeiten und Reichweite von Google Ads-Kampagnen
• Kampagnenarten und…

DEIN SCHLÜSSEL FÜR DATENBASIERTE ENTSCHEIDUNGEN.

• Prinzip Google Analytics
• Einrichtung und Konfiguration
• Metriken und Dimensionen
• Berichterstellu…

DEINE ZIELGRUPPE - DEIN VERKAUFSERFOLG.

• Definition einer Zielgruppe inkl. Zielgruppenanalyse
• Angebote und Angebotsvarianten
• Die Macht der…

WERDE PLATZHIRSCH.

• Verständnis der Positionierung
• Identifizierung von Alleinstellungsmerkmalen - Unique Selling Proposition (USP)
• Analyse des…

VERKAUFE LÖSUNGEN - NICHT PRODUKTE.

• Effizienz im Verkauf mit erfolgreichen Verkaufstechniken
• Erarbeitung von Kunden Bedürfnissen - Bedarfsanalyse…

ANTWORTE MIT EINEM LÄCHELN.

• Professionelle Telefonkommunikation 
• Strukturierung von Telefonaten
• Einsatz von Stimme und Tonfall
• Mehrwert eines…

DER PROFIT WARTET.

• Prinzipien des Revenue Managements
• Erarbeitung von Markt-, Nachfrage- und Zielgruppenanalysen
• Umsetzung dynamischer…

EINZIGARTIGER ARBEITGEBER.

• Entwicklung einer attraktiven Arbeitgebermarke 
• Analyse und Definition der Belegschaft 
• Erarbeitung einer…

KLARE BOTSCHAFT.

• Der Marketing Mix - 7 Ps
• Verständnis von maßgeschneiderten Strategien - Gästegewinnung & -bindung
• Analyse und Bewertung der…

AUF DIE SUCHE, FERTIG, LOS.

• Verständnis des Recruitings
• Erstellung zielgruppenspezifischer Stellenanzeigen
• Nutzung von Recruiting-Kanälen
• Erarbe…

ONBOARDING STÄRKT - OFFBOARDING EHRT.

• Bedeutung und Phasen des On- und Offboardings 
• Entwicklung von On- und Offboarding-Prozessen und Richtlinien
…

DIE MARKE IN DIR.

• Inhalt und Entwicklung des Employer Konzepts
• Fokus Employer Branding
• Mitarbeiterwertschätzung als zentraler Hebel
• Teamkultur…

RECHTE KENNEN - SICHERHEIT SCHAFFEN.

• Fundamente der Vertragsgestaltung
• Rechte und Pflichten der Arbeitnehmer
• Basiswissen zum Mutterschutz
• Möglic…

PLANVOLL ZUM ZIEL.

• Fundamente der Budget- und Bedarfsplanung
• Analyse des aktuellen und zukünftigen Personalbedarfs
• Verständnis zur…

BILDUNG BEWEGT.

• Bedeutung und Wichtigkeit von Fortbildungsmaßnahmen für Unternehmen
• Ziele der Mitarbeiterentwicklung
• Bedarfsanalyse, Planung und…

EIN STARKES PROFIL ZIEHT AN.

• Bedeutung von Stellenprofilen
• Analyse der Stellenanforderungen und Festlegung der Qualifikationen 
• Formulierung…

GEMEINSAM SIND WIR STARK.

• Verständnis zur Teamkultur
• Dimensionen der Teamkultur und effektives Teaming
• Kollaborations- und Leistungsfähigkeit von…

CHANCE, BESSER ZU WERDEN.

• Relevanz des Beschwerde-Managements
• Phasen und Ziele des Beschwerde-Managements
• Kommunikationsstrategien pro Kanal…

DIE WAHRE GEHEIMZUTAT.

• Bedeutung der Freundlichkeit im Hotelalltag
• Interkulturelle Gastfreundschaft als Unternehmenskultur 
• Erlernung von…

FOKUS KUNDE.

• Bedeutung und Methoden der Gästezufriedenheit 
• Erarbeitung der Bedürfnisse und Erwartungshaltungen 
• Unternehmensinterne…

ENTFACHE DEN FUNKEN.

• Die Guest Journey: simple und mächtig
• Crafting Moments - Kreativität
• Crafting Moments -Innovation
• Der Ripple-Effekt
• Best…

EFFIZIENTE WORKFLOWS MACHEN SPASS.

• Effiziente Organisationsstrukturen und Prozesse im Hotelmanagement
• Etablierung von Strukturen und Prozessen -…

JEDES DETAIL ZÄHLT.

• Effiziente Planung von Events 
• Erarbeitung von Eventkonzepten inkl. Zieldefinition 
• Budgetierung und Kostenplanung 
• Projekt-…

AUSNAHMSLOSE PERFORMANCE.

• Definition von Qualitätsstandards
• Kennenlernen von Qualitätsmanagement-Methoden
• Erstellung eines Qualitätshandbuches…

MIT VOLLEM PLAN VORAUS. 

• Prinzipien der Umsatzplanung
• Verständnis des Pick-up Trackings
• Performanceoptimierung - dynamische Forecasts
• Datenanaly…

DER KOMPASS ZUM ZIEL.

• Fundamente der Strategieentwicklung
• Bedeutung von Vision und Mission
• Erarbeitung von Markt- und Wettbewerbsanalysen inkl.…

SEITE AN SEITE.

• Definition von Mentoring, Mentor und Mentee
• Nutzen und Motivation des Mentorings im globalen Kontext
• Grundlagen einer…

WEITER GEHTS.

• Bedeutung und Planung eines erfolgreichen Generationswechsels
• Überprüfung und Anpassung der Unternehmenswerte
• Definition und…

SO WIRD'S GEMACHT.

• Besuch von Erfolgsbetrieben
• Gespräche mit dem Managementteam
• Best Practice Hotels

MESSBARE KREATIVITÄT

• Bedeutung der Marketingstatistik
• Grundlagen der Segmentierung 
• Effektive Bespielung von Werbesystemen mit Kundendaten
• Newsl…