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21.01.2025, 08:30-12 Uhr
25.02.2025, 08:30-12 Uhr
08.04.2025, 08:30-12 Uhr
01.07.2025, 08:30-12 Uhr
30.09.2025, 08:30-12 Uhr
Operations

Beschwerde-Management

CHANCE, BESSER ZU WERDEN.

  • Relevanz des Beschwerde-Managements
  • Phasen und Ziele des Beschwerde-Managements
  • Kommunikationsstrategien pro Kanal inkl. KI und Chatbots
  • Beschwerden als Chance
  • Rollenspiel Beschwerde
Stephanie Ganterer
Referent/in
Ort

Hybrid:
- Brandnamic Campus in Brixen (Südtirol)
- Online via Zoom

Zielgruppe

Hoteliers
Team Rezeption
Team Service

Sprache
Deutsch
21.01.2025, 08:30-12 Uhr 25.02.2025, 08:30-12 Uhr 08.04.2025, 08:30-12 Uhr 01.07.2025, 08:30-12 Uhr 30.09.2025, 08:30-12 Uhr
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