Service am Gast

Für echte WOW-Effekte.

• Bedeutung und Methoden der Gästezufriedenheit 
• Erarbeitung der Bedürfnisse und Erwartungshaltungen 
• Unternehmensinterne Anforderungen und Spielregeln an den Gästeservice
• Systemgesteuerte Hotellerie und digitale Helfer - KI
• Praxisteil: Maßnahmenentwicklung eines zielgruppengerechten Gästeservices