Operations
Guest Experience Essentials
Für echte WOW-Effekte.
- Guest Journey verstehen: Pre-Stay, On-Stay, Post-Stay
- Bedürfnisse und Touchpoints entlang der Journey-Phasen
- Buyer Personas entwickeln und nutzen
- Zielgruppenspezifische Kommunikation entlang der Reise
- Mögliche Touchpoints im Sales-Prozess
Ort
Hybrid:
Brandnamic Campus in Brixen (Südtirol)
Online via Zoom
Brandnamic Campus in Brixen (Südtirol)
Online via Zoom
Zielgruppe
Hoteliers
Alle Hotelfachteams
Alle Hotelfachteams
Sprache
Deutsch
Referenten
Sofia Pertoll
Stephanie Ganterer
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