Member Masterclass

Lavorare più velocemente, decidere in modo più intelligente.

• Che cos’è l’IA, come funziona e perché è oggi così rilevante.
• Uso efficace degli…

Da affrontare, non evitare.

• Individuale e comprendere le dinamiche conflittuali
• Sviluppare strategie per risolvere i conflitti in modo costruttivo
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Crea il tuo dream team.

• Significato e valore aggiunto del team building
• Creare coesione, fiducia e sostegno
• Riconoscere i punti di forza e le…

Vendere al telefono. Rispondere con un sorriso.

• Comunicare al telefono in modo professionale
• Strutturare le telefonate
• Modulare la voce e…

Essere protagonista, guidare con visione.

• Competenze e responsabilità dirigenziali
• Approfondimento e rafforzamento delle soft skill – modello di…

Rispondi con un sorriso.

• Vendita professionale nella spa
• Applicazione pratica degli argomenti principali
• Rilevanza della gestione dei reclami
• Fa…

Non si può non comunicare.

• Comunicazione efficace e modelli di comunicazione
• Cultura della comunicazione positiva
• Sviluppo di strategie di…

Per effetti davvero sorprendenti.

• Importanza e metodi per la soddisfazione degli ospiti
• Analisi dei bisogni e delle aspettative
• Requisiti…

Rispondi con un sorriso.

• Vendita professionale nel service 
• Applicazione pratica degli argomenti principali
• Rilevanza della gestione dei reclami
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Essere protagonista, guidare con visione.

• Competenze e responsabilità dirigenziali
• Approfondimento e rafforzamento delle soft skill - Modello di…

Visibili, persuasivi, mirati.

• Le regole d’oro per contenuti unici
• Comunicazione mirata al target e storytelling
• Testi pubblicitari individuali e…

Atteggiamento convincente.

• Retorica efficace: comunicazione verbale e non verbale
• Sviluppo del proprio stile di comunicazione e del proprio…

Rispondere con un sorriso.

• Vendita professionale alla reception
• Applicazione pratica degli argomenti principali
• Rilevanza della gestione dei…