Michael Oberhofer

Menschen sind emotionale Wesen. Unsere Gefühle beeinflussen alle unsere Entscheidungen, mal bewusst, mal unbewusst. Mit Emotionen bauen wir Verbindungen zu Menschen, aber auch zu Marken und Orten auf. Deshalb ist es besonders im Hotelmarketing so wichtig, Emotionen zu verstehen und für sich zu nutzen.

Schwierige Situationen, Herausforderungen, Stress und Sorgen gehören zum Alltag von Führungskräften dazu. Bei allem Fokus auf die Arbeit dürfen sie jedoch nicht vergessen, auf ihr eigenes Wohlergehen zu achten. Stressbewältigung und Resilienz zählen deshalb zu den Schlüsselkompetenzen einer langfristig erfolgreichen Führungskraft.

Gästeerwartungen sind dazu da, übertroffen zu werden. Und zwar mit der Hilfe von Magic Moments. Wir sprechen hier von kleinen Dingen mit großer Wirkung. Genau diese Momente, Momente, die den Gast überraschen, begeistern und ihn ihm ein Wohlgefühl auslösen, unterscheiden ein gutes von einem hervorragenden Hotel.

Der Tourismus wandelt sich: Gäste wünschen sich mehr Individualität. Trends entfalten nur dann Wirkung, wenn sie zum Charakter des Hauses passen. Entscheidend ist ein klarer Fokus und ein authentisches Gesamtkonzept.

Employer Engagement geht weit über klassisches Employer Branding hinaus – es braucht Vertrauen, echte Werte und ein Arbeitsumfeld, in dem sich Mitarbeiter langfristig engagieren können. Authentizität, klare Kommunikation, Weiterbildung und Führung mit Haltung sind zentrale Bausteine für starke Teams und eine lebendige Unternehmenskultur. Exzellenz entsteht nur gemeinsam.

Vertrauen, Verantwortung und Veränderung sind zentrale Elemente moderner Führung. Mitarbeitende brauchen Raum zur Entwicklung und Eigenverantwortung, Führungskräfte Mut zum Loslassen. Wachstum entsteht dort, wo Fehler erlaubt, Ziele geteilt und ein positives Mindset gefördert werden.