Freundlichkeit

Die wahre Geheimzutat.

• Bedeutung der Freundlichkeit im Hotelalltag
• Interkulturelle Gastfreundschaft als Unternehmenskultur 
• Erlernung von Methoden zur aktiven verbalen und nonverbalen Freundlichkeit 
• Lösungsorientierter Umgang mit schwierigen Situationen
• Freundlichkeit in der Praxis - Systemgesteuerte Hotellerie